Technischer Handel zuversichtlich: „An uns kommt keiner vorbei“

Die Formel „Gemeinsamer Erfolg durch aktive Partnerschaft“ prägte als gelebtes Motto die VTH-Jahrestagung mit Mitgliederversammlung am 3./4. Oktober 2019 in Düsseldorf. Einen augenfälligen Beweis für ihre Anwendbarkeit lieferte die Bestandsaufnahme zum Jubiläum der Initiative „VTH-QUALITÄTSPARTNER“. Die Marketinggemeinschaft des Technischen Handels mit 25 führenden Markenherstellern optimiert seit 20 Jahren das vertriebliche Zusammenspiel und den Know-how-Transfer in der Lieferkette. Was 1999 mit einigen Verkaufstrainings begann, folgt heute einem „umfassenden Konzept zur inneren Stärkung und äußeren Darstellung der Kompetenzen“, zeigte VTH-Vorsitzender Peter Mühlberger die Entwicklung auf. VTH-Hauptgeschäftsführer Thomas Vierhaus sprach von einem „spürbaren ROI“ für alle Beteiligten. Die Erfolgsbilanz der früheren Sprecher der Initiative, Thomas Stein (ehemals Henkel) und Dr. Jens Reppenhagen (Stäubli Hamburg), versah der heutige Sprecher Frank Küsters (SC Johnson Professional) mit einem Appell an die 170 Tagungsteilnehmer aus dem D-A-CH-Gebiet: „Bringen Sie sich auch zukünftig aktiv ein, damit wir die Chancen und Herausforderungen gemeinsam erfolgreich angehen.“ Als eine Chance nannte VTH-Vorstandsmitglied Mario Ernst die fortschreitende Profilierung der Branche. Dabei seien die Zertifizierungsangebote, die der VTH mache, etwa zum Zertifizierten Fachbetrieb für PSA nach VTH-Standard, sehr hilfreich.

Zusammenarbeit bei der Kundenansprache in 4.0-Zeiten

Die Herausforderungen gewannen in den Vorträgen der Jahrestagung scharfe Konturen: Restrukturierungsexperte Bozidar Radner thematisierte Strategien zur Bewältigung der aktuellen Konjunkturflaute. Sabrina Mertens, Leiterin ECC Köln am Institut für Handelsforschung, diskutierte kundenzentrierte Geschäftsmodelle und Services unter den heutigen digitalen Vorzeichen. In einer Live-Umfrage bekundeten über 80 Prozent der Technischen Händler, dass sie hier „unbedingt mit anderen Technischen Händlern zusammenarbeiten“ wollen. Schließlich gab Coach und Autor Alexander Groth Ratschläge zur Mitarbeiterführung.